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暴富人生 第三百七十九章 初战告捷

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    “截至目前,懒人pp版已经稳定运行一周,中间出了点b,都已经修补完善……”

    每周的高层例会,张勇都要详细汇报pp的情况,这一点马格外的关心。

    马不懂具体技术,所以对于pp的这种西格外的敏感。

    pp又不是实体店,只要不是天灾**一般也不会突然出现什么问题,但是互联这种虚拟的行业,他生怕一不心被黑了,可能睡一觉醒来自家的pp就崩溃了……

    这种事并不是杞人忧天,是真的发生过。

    “懒人情趣的销售数据怎么样?”

    手上有会议材料,数据应该都有,不过既然人都在这里,马也懒得看了。

    对于马这种偷懒行为,大家也见怪不怪了,这是老板的特权!

    陈晶这时候可管不了马的懒呗,这是她第一次参加周例会,上次周例会她因为在外地跑渠道错过了,现在心里多少有点紧张……

    不是因为人多,而是懒人情趣的销售数据,她也不知道是喜是忧。

    “马董,截至到昨天晚上,最新版的pp一共有81万用户……”

    对于这个数据,马微微点头,不算高也不算低。

    虽然懒人pp的注册用户高达6万,但是真正有效户也就3万左右,而且懒人pp也不是微信这样的高频社交软件,每天的活跃度也不高,一周的时间将近三分之一分有效客户升级软件,这个成绩他基满意。

    “这81万客户,周累计成交4万单,销售额14万元,其中闪电送达6万单……”

    马一直安静的听着数据,没有发表任何意见,直到陈晶汇报完毕这才带头笑着鼓掌道:“恭喜陈总旗开得胜,才第一周就能取得这样的成绩,已经非常了不起了……”

    孟凯之老脸带笑,对懒人情趣的成绩也表示了肯定,“按照现在的增长趋势,就凭这现在的规模,一个月也能有5万销量,一年就是6万,这笔投资划算!”

    相对于其他人的矜持,旁边张萌萌都笑开花了。

    一来鼎集团新项目获得成功,马赚钱了,她自然开心。

    更关键的是陈晶是她同兼闺密,懒人情趣负责人的位置是她推荐的!

    懒人情趣成功,陈晶在公司内地位高,张萌萌就有面子,地位也更加稳固。

    当然,这都是她自己一厢情愿认为的,要是她知道陈晶和马的关系,而且懒人情趣的位置来就是马内定的人选,肯定要吐血三升了……

    等大家恭喜完,马笑着提醒道:“各位也不要光盯着懒人果鲜的销售额,我觉得懒人情趣现在最大的作用并不是赚那点钱,而是对客户粘性的提高,特别是使用了闪电送达的客户!”

    “呵呵……”

    好冷的笑声……

    好在大家都是成年人,瞬间就明白了马话里的深意……

    的好有道理!

    有了懒人pp闪电送达,老婆再也不用担心没了……

    到闪电送达,马突然问起一件事,“闪电送达现在的平均配送时间是多少?客户满意度怎么样?有没有客户投诉?”

    这点很重要,客户加钱要求“闪电送达”,肯定是急不可耐的那种,如果多付了钱却不能在约定的时间里拿到货,客户的怒火可想而知啊!

    对于马的问题,陈晶明显迟疑了一下,这个可不好……

    闪电送达的外送哥都是各家门店的员工,包括懒人果鲜、老乡鸡、叮咚店等。

    马好像明白了什么,对着张勇看了看,懒人pp的客服中心也是他负责的。

    陈晶初来乍到,有些事确实不好,“张总,这个你应该比较清楚吧?”

    张勇心里一阵叫苦,奶奶的,得罪人的皮球又踢到自己头上了……

    “咳咳……”

    没办法,大老板指名道姓当面询问,想要蒙混过关是别想了。

    “这周因为闪电送达不满意投诉的,我们一共收到了8个。”

    张勇完,马眉头皱了皱,6单投诉电话8个,并不是超时不满意的客户只有8个。

    其实,迟到一会大部分客户可能不满意,但是真正会投诉的客户可能不超过十分之一。

    这部分人,俗称搅屎棍……

    甭管是不是搅屎棍,马简单倒推一下,估计有8个客户对闪电送达不满意……

    送达超时的情况应该超过百分之一。

    对于这个比例马不太满意。

    “闪电送达的效率不够,还要继续提升!”

    这句话不是对陈晶的,配送的业务不归她管理。

    马完,朱晓天迟疑了一下,最后还是道,“马总,有个问题我觉得有必要反应一下,这两天我听到不少员工抱怨,经常三更半夜的收到紧急订单……”

    蔡春在旁边也跟着点点头,显然叮咚店也遇到了相同的问题。

    邵雅菲想了想道,“这种情况在所难免,我觉得想要改变这种情况,还是要加大对配送人员的奖励力度……”

    “闪电送达的配送费用我们一分钱都没有扣留啊。”

    眼瞅着问题又到了自己这边,张勇赶紧澄清道。

    好吧,马也发现现在配送这块业务实在是太乱了,门店各管各的一块,配送费管理又在懒人电子商务公司,效率面完得不到保障!

    成立物流配送公司统一管理的问题已经迫在眉睫了。

    因为有现成的点和人员,成立物流配送公司主要就是为了便统一管理,保证配送效率,真正需要的投资也不会太大,马直接对孟凯之吩咐道,“孟总,抓紧筹建配送公司,把配送这块剥离出来,人员还是以门店现有员工为主,门店员工双头管理的问题你们要协调好,我的要求只有一个,用最快的速度把配送效率提高到客户满意的程度!”

    筹备公司很简单,但是要达到马大老板的要求就难了……

    孟凯之一阵头疼,果然是领导动动嘴,手下跑断腿。

    对于孟凯之的烦恼马也没有在意,有困难才是正常。

    如果什么事都万事俱备,还要高薪养着这么多高管干什么?

    不过马想了想,还是给出了几点建议,“想要提高效率,关键还是在考核,在前期可以适当提高配送提成,特别是晚上的单子,如果有必要销售也可以提供部分补贴……”

    陈晶当即表态道,“这点没问题,大半夜的还要送货确实辛苦,加点补贴也是应该的……”

    懒人情趣现在可以完是“寄生”在懒人果鲜、老乡鸡这几个连锁门店上,躺着挣钱,如果还一毛不拔,几位老总也许嘴上不,心里肯定会不高兴的……

    大家虽然都是一个老板,但是每家公司都有自己的考核任务,都有一帮手下嗷嗷待哺,谁也不会嫌钱拿的钱对吧?

    果然,陈晶能毫不犹豫的站出来让利,其他几个老总脸上都好看了不少。

    朱晓天他们也纷纷表示等以后自己公司的闪电送达业务上线,也会拿出适当的补贴……

    激励是有了,但有些事也不是给钱就一定能解决的,马又道,“除了激励,严格的管理更加重要!张总这边要考虑一下如何开发一套送达确认技术,实时监控每一笔配送的时间,继续优化配送路径,缩短配送时间!”

    懒人电子商务公司这个无底洞,马已经前前后后投入了一个多亿,也是时候产出点成果了……
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